Jobid: -285914904537849561 (0.09)
Goede zorg begint met goed werkende ICT. Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat collega's dagelijks kunnen vertrouwen op systemen die doen wat ze moeten doen. Van verpleegkundigen en artsen tot ondersteunende teams: jij helpt, denkt mee en biedt oplossingen. Zo draag je direct bij aan de zorg voor onze patiënten. In een ziekenhuis waar we gewoon doen, naar elkaar omkijken en samen bouwen aan de zorg van morgen. Klinkt dit als een plek waar jij jouw ICT-kennis wilt inzetten? Lees dan verder
Jouw baan als ICT servicedesk medewerker Je ondersteunt je collega’s bij ICT-vragen en meldingen. Je registreert, analyseert en handelt meldingen af en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Dat doe je telefonisch, digitaal en soms op locatie. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt waar nodig met collega’s binnen de ICT-afdeling. Je kijkt verder dan alleen de vraag van dat moment en denkt mee over structurele verbeteringen. Zo draag je direct bij aan continuïteit en kwaliteit van zorg.
De afdeling ICT Je maakt deel uit van een team van 23 betrokken collega's die samen zorgen voor een betrouwbare ICT-omgeving binnen het ziekenhuis. We werken met korte lijnen, helpen elkaar waar nodig en delen graag onze kennis. Er is ruimte om te leren, initiatief te nemen en mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Samen werken aan passende zorg Bij Ziekenhuis Gelderse Vallei werk je met ca. 2.600 deskundige en zorgzame collega’s. We leveren zorg die past bij patiënten, collega’s en de toekomst. Dat vraagt om goede samenwerking tussen teams, medisch specialisten, ondersteunende diensten en partners in de regio. Met digitale zorg, hybride samenwerking en duidelijke werkprocessen organiseren we zorg steeds slimmer. Jij krijgt de ruimte om daarin mee te denken, richting te geven en mee te bouwen aan zorg die werkt. “Goede zorg maken we samen. Door dichtbij de patiënt te blijven, goed samen te werken en met durf vooruit te kijken, bouwen we aan zorg die past bij vandaag én morgen.” –
Functie-eisen:
Wat breng je mee? Jij bent het aanspreekpunt waarop collega's kunnen rekenen als het gaat om ICT-vragen en ondersteuning. Je luistert goed, denkt in oplossingen en houdt ook bij meerdere meldingen het overzicht. Met jouw servicegerichte instelling, technische interesse en verantwoordelijkheidsgevoel help je collega's dagellijk verder en draag je bij aan een betrouwbare ICT-omgeving binnen ons ziekenhuis. Opleiding en ervaring
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4.
- Je hebt ervaring in een servicegerichte ICT-omgeving of een vergelijkbare ondersteunende rol.
- Heb je nog niet overal ervaring mee, maar ben je nieuwsgierig en leergierig? Dan nodigen we je ook uit om te reageren
Vakkennis en vaardigheden
- Je bent vaardig met Microsoft-omgevingen en bereid certificaten te behalen of verder uit te breiden.
- Je werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen, ook bij meerdere meldingen tegelijk.
- Ervaring met Topdesk en procesmatig werken is een pré.
Samenwerken en organiseren
- Je zoekt actief de samenwerking met collega’s en stemt werkzaamheden goed af.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor meldingen en volgt deze zorgvuldig op.
- Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.
Persoonlijke eigenschappen
- Je bent klantgericht, rustig en betrouwbaar.
- Je communiceert duidelijk en staat open voor feedback.
- Je herkent jezelf in onze waarden: gewoon, zorgzaam, deskundig, trots en durf.
Deel deze vacature: