jobid=A.0.0218
Join to apply for the Netwerk Support Engineer | Ede role at Gemeente Bergen op Zoom
Continue with Google Continue with Google
23 hours ago Be among the first 25 applicants
Join to apply for the Netwerk Support Engineer | Ede role at Gemeente Bergen op Zoom
Dagelijks vertrouwen organisaties wereldwijd op snelle, veilige en stabiele netwerkverbindingen om hun werk goed te kunnen doen; van internationale kantoren tot productielocaties, distributiecentra en zorginstellingen. Maar zulke connectiviteit is lang niet vanzelfsprekend: uitval of verstoringen kunnen directe gevolgen hebben voor bedrijfscontinuïteit, klanttevredenheid en veiligheid. Daarom biedt de organisatie waarvoor wij een collega zoeken carrier-onafhankelijke netwerk- en voice-oplossingen die wereldwijd inzetbaar zijn; slim ingericht, professioneel beheerd en ondersteund door experts die weten wat er écht toe doet.
Wil jij bijdragen op het moment dat het er echt op aankomt? En zorgen dat bedrijven kunnen bouwen op een digitale infrastructuur die wérkt? Dan is de rol van Netwerk Support Engineer jou op het lijf geschreven.
Als Netwerk Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe 2e-lijns netwerk- en voice-incidenten die zijn geëscaleerd vanuit het 24/7 supportteam. Je schakelt direct met carriers, leveranciers en engineers om snel en zorgvuldig tot een oplossing te komen. Denk aan verstoringen zoals glasvezelstoringen, routeringsfouten of uitval van redundante verbindingen.
Je behandelt gemiddeld 30 tot 40 tickets per week, waarbij je altijd werkt vanuit technische diepgang en klantinzicht en niet op basis van scripts. Daarmee draag je zichtbaar bij aan een hoogwaardige klantbeleving én de continuïteit van hun bedrijfsvoering.
Op kantoor in Ede werk je nauw samen met een compact team waarin eigenaarschap, vertrouwen en samenwerking centraal staan. Je overlegt met klanten over tijdelijke oplossingen en uitwijkscenario’s, voert zelfstandig configuraties uit (zoals SIP-instellingen of netwerkrouting) en logt direct in op klantomgevingen wanneer nodig. Communicatie verloopt deels in het Engels, met collega’s en klanten in binnen- en buitenland.
Naast operationele support denk je mee over procesverbetering en kwaliteitsborging. Je draagt bij aan documentatie, kennisdeling en de verdere professionalisering van de dienstverlening. Je werkt grotendeels op locatie, met de flexibiliteit om één dag per week thuis te werken.
Taken en verantwoordelijkheden
- Oplossen van complexe 2e-lijns netwerk- en voice-incidenten (30–40 tickets p/w), geëscaleerd vanuit het 1e-lijns team.
- Beoordelen van meldingen uit monitoring (±70%), signaleren van trends en structurele knelpunten.
- Regie voeren bij storingen met hoge impact (zoals glasvezeluitval), inclusief klantoverleg en coördinatie met leveranciers en engineering.
- Zelfstandig configureren, testen en beheren van netwerkcomponenten (routers, firewalls, SIP), inclusief ondersteuning bij wijzigingen en migraties.
- Realtime support uitvoeren binnen klantomgevingen, met duidelijke communicatie (deels in het Engels) via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
- Documenteren van acties, aanvullen van de kennisbank en rapporteren van voortgang aan klanten en collega’s.
Functie-eisen
- Je hebt een relevante vooropleiding gevolgd (bijvoorbeeld in ICT, netwerkbeheer of telecom) en wil jezelf verder ontwikkelen in de richting van netwerkbeheer, technische support of voice-oplossingen.
- Je hebt stage- of werkervaring met het oplossen van netwerk- en/of voice-gerelateerde incidenten, bijvoorbeeld vanuit een support- of servicedeskrol.
- Je beschikt over basiskennis van netwerktechnieken zoals IP, DNS, DHCP, routing, firewalls of SIP.
- Je voelt je prettig in klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail.
- Je werkt nauwkeurig, pakt eigenaarschap en weet goed om te gaan met verantwoordelijkheid.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, in woord en geschrift.
- Je woont op reisafstand van Ede en bent bereid om vier dagen per week op kantoor te werken.
Functie-voorstel
Je werkt in een omgeving met korte lijnen, veel ruimte voor initiatief en directe impact. Geen logge processen, maar een rol waarin je zelfstandig kunt handelen, sparren met collega’s en écht verschil maakt voor klanten. Naast die vrijheid kun je rekenen op:
- Een startsalaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto per maand, met groeimogelijkheden in salaris én inhoud.
- Een vast dienstverband (geen detachering) vanaf 32 uur per week, met flexibele werktijden en één thuiswerkdag.
- Thuiswerkvergoeding, laptop en telefoon naar keuze, en reiskostenvergoeding van €0,23 per km.
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
- Ruimte voor ontwikkeling, met volop mogelijkheden om door te groeien richting Netwerk Engineer of Connectivity Specialist.
- Een modern kantoor in Ede met bosuitzicht, zonnig dakterras en eigen parkeergelegenheid.
- Dagelijks gratis lunch, op vrijdag hamburgers van de Green Egg, én leuke extra’s zoals stoelmassage, tafeltennis en racesimulator.
Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of via de button “Solliciteer nu” op deze pagina.
Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure duurt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;
- Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ voorbereiden sollicitatie.
- 1e gesprek Manager Operations/ Netwerk Support Engineer.
- 2e gesprek technisch gesprek/ HR Adviseur.
- Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.
5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55ict
Seniority level
-
Seniority level
Entry level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Information Technology
-
Industries
IT Services and IT Consulting, Software Development, and Computer and Network Security
Referrals increase your chances of interviewing at Gemeente Bergen op Zoom by 2x
Sign in to set job alerts for “Network Support Engineer” roles.
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Arnhem, Gelderland, Netherlands 1 month ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 1 week ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 4 weeks ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 3 weeks ago
Arnhem, Gelderland, Netherlands 2 weeks ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 6 months ago
Ede, Gelderland, Netherlands 20 hours ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 3 months ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 1 month ago
Arnhem, Gelderland, Netherlands 3 days ago
Amersfoort, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago
Hilversum, North Holland, Netherlands 2 days ago
Arnhem, Gelderland, Netherlands 1 week ago
Arnhem, Gelderland, Netherlands 1 year ago
Barneveld, Gelderland, Netherlands 3 weeks ago
Barneveld, Gelderland, Netherlands 1 month ago
Ede, Gelderland, Netherlands 2 months ago
Arnhem, Gelderland, Netherlands 1 month ago
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
