Jobid=7fe9a784d518 (0.0742)
Help reizigers verder en maak elke dag het verschil.
Wil jij werk waarbij je écht mensen helpt? Kun jij rustig blijven als iemand een klacht heeft en vind je het leuk om samen oplossingen te zoeken? Dan zoeken wij jou voor ons klantenserviceteam bij Noot Personenvervoer.
Jij zorgt ervoor dat al onze reizigers zich gehoord voelen.
- Startsalaris vanaf € 2.616,41 bruto per maand (fulltime)
- Gezellig en stabiel team
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Goede CAO-voorwaarden, inclusief pensioen en vakantiegeld
- Moderne werkomgeving met slimme hulpmiddelen zoals Chat-GPT
Je behandelt klachten en vragen van reizigers via telefoon en e-mail. Jij zorgt ervoor dat problemen netjes worden opgelost en dat reizigers tevreden blijven.
Je werkzaamheden:
- Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klachten
- Zoeken naar passende oplossingen
- Administratief verwerken van meldingen
- Meedenken over verbetering van onze dienstverlening
- Gebruikmaken van moderne hulpmiddelen, waaronder Chat-GPT, om snel en professioneel te communiceren
- Telefonische klanttevredenheidsonderzoeken
- Je werkt vanuit onze locatie in Ede
Je bent vriendelijk, duidelijk in communicatie en laat je niet snel uit het veld slaan. Je begrijpt dat een klacht vaak begint met frustratie, maar eindigt met een oplossing.
Verder:
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice of klachtafhandeling is een pre
- Goede communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je kunt omgaan met werkdruk
- Je werkt snel en accuraat
- Je werkt gemakkelijk met computersystemen
- Je werkt vanuit verschillende portalen
- Je staat open voor werken met digitale hulpmiddelen zoals ChatGPT
- Je bent bereid om, i.v.m. afhandelingstermijnen, buiten standaard kantoortijden te werken.
Met zo’n 1.700 medewerkers (en groeiende) behoort Noot tot één van de grotere personenvervoerders van Nederland. Dagelijks rijden onze 2.000 ‘voor-het-hele-koor’ voertuigen kriskras door het land om onze passagiers van A naar B en weer terug te vervoeren.
Noot is de specialist in (persoonlijk) vervoer. Wij verzorgen doelgroepenvervoer, zoals regiotaxivervoer en leerlingenvervoer, maar we verzorgen ook groepsvervoer voor ouderen en dagbestedingen. Noot bestaat al ruim 65 jaar en we zijn één van de grootste en duurzaamste personenvervoerders in Nederland.
Wil jij snel aan de slag in een stabiele organisatie met fijne collega’s?
Solliciteer direct en stuur ons je cv.
Deel deze vacature: