Jobid=624245503978180076 (0.0498)
Bedrijfsomschrijving
Brocacef Helathcare Logistics zorgt als logistieke
serviceprovider al meer dan 30 jaar voor onder andere warehousing
en GDP-transport. Wij leveren diensten aan alle sectoren binnen de
gezondheidszorg: medicijnen (Rx, biotech, opiaten, cytostatica),
zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Brocacef Groep is
daarnaast onderdeel van PHOENIX Group, Europees marktleider in 3PL,
wholesale en retail van farmaceutische producten en actief in 29
Europese landen.
Functieomschrijving
Als medewerker customer support ben je het eerste
contact voor onze nationale en internationale klanten en draag je
bij aan een goede klantrelatie. Je bent het schakelpunt tussen de
klanten, operationele teams, quality team en het commerciële team.
Je zorgt voor onze klanten vanuit onze Customer
supportwerkzaamheden en helpt klanten met hun vragen, zowel
telefonisch als per e-mail. Een perfecte combinatie van
klantcontact en organisatie achter de
schermen!
Je ontzorgt de klant door een tijdige,
servicegerichte, betrouwbare en effectieve afhandeling van alle
klantvragen met betrekking tot o.a. benodigde documentatie, het
order, transport, inkomende goederen en retouren proces. Je pakt
klachten en afwijkingen zelfstandig op en handelt ze af volgens de
gemaakte afspraken. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan
het optimaliseren van werkprocessen en de werksfeer binnen het
team.
Functie-eisen
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en
minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service, Logistics of Supply
Chain omgeving. - Je kan goed multi tasken en
werkzaamheden prioriteren zodat klanten de juiste aandacht krijgen
en resultaten binnen de gemaakte afspraken worden
nagekomen. - Je hebt ervaring met het werken in
ERP en CRM systemen. - Je toont aandacht voor
detail voor zowel nauwkeurigheid als inhoud. - Je
communiceert gemakkelijk met alle niveaus binnen onze organisatie
en met de klanten zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands,
Frans en Engels.. - Je hebt een proactieve
houding, bent goed in plannen en organiseren van je werk ,
accuraat, stressbestendig en
resultaatgericht. - Je bent mensgericht,
vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze
kernwaarden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris conform CAO Brocacef in schaal
H (€3.115 tot €4.137) op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis
en ervaring; - Eindejaarsuitkering van
8,33%; - Pensioenregeling;
- Collectieve
verzekeringen; - 25
vakantiedagen; - 8%
vakantiegeld; - Reiskostenvergoeding;
- Laptop;
Deel deze vacature: