Jobid=225c225cbe1c (0.101)
Voor Gemeente Ede zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je werkt als Frontoffice Medewerker Burgerzaken zelfstandig aan baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken van de gemeente Ede. Je richt je op de rechtmatige uitvoering van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten. Hierbij word je direct ingezet in de dagelijkse dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
- Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
- Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
- Het correct toepassen van wet- en regelgeving (zoals de Paspoortwet en de Wet BRP);
- Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
- Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen volgens de geldende protocollen;
- Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Je maakt deel uit van het team Burgerzaken binnen de afdeling Publiekszaken, waar circa 85 medewerkers werken. Het team is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. Binnen deze afdeling is er veel aandacht voor kwaliteitsverbetering, uniformiteit en het toekomstbestendig maken van de dienstverlening.
Werkzaamheden
- Je voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
- Het verwerken van BRP-mutaties, zoals verhuizingen en emigraties;
- Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
- Het correct toepassen van wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP;
- Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
- Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het daarnaar handelen volgens de geldende protocollen;
- Het leveren van een bijdrage aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Competenties
- Klantgerichtheid;
- Communicatieve vaardigheden;
- Flexibiliteit en schakelkracht;
- Samenwerkingsgerichtheid;
- Inlevingsvermogen / sensitiviteit.
Organisatie
Ede biedt een veelzijdige omgeving om te wonen, werken en recreëren. Van het levendige centrum tot het uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe wonen er ruim 125.000 inwoners. Ongeveer 1.200 collega’s zetten zich dagelijks in voor maatschappelijke uitdagingen zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. De samenleving in Ede is voortdurend in beweging; zij passen zich hierop aan en kijken vooruit, wat hen wendbaar en weerbaar maakt.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
- Je beschikt aantoonbaar over de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
Functie-wensen
- Je hebt aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving
- Je beschikt over aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld
- Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
Deel deze vacature: