Jobid=d68cb7ef1acd (0.1014)
Als Teamleider ICT geef je leiding aan een klantenteam van ongeveer 14 collega's. En dat team is breed samengesteld: van support tot senior engineer en beheerders. Juist die mix maakt deze rol extra leuk: je werkt met verschillende typen professionals, ervaringsniveaus en karakters. Jij zorgt dat het team soepel draait, elkaar versterkt en samen het beste resultaat levert voor onze klanten.
Wat je gaat doen
Leidinggeven & teamontwikkeling
Je coacht en begeleidt je teamleden in hun ontwikkeling en prestaties
Je creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en aanspreekbaarheid
Je voert voortgangs-, feedback- en ontwikkelgesprekken
Je signaleert wat je team nodig heeft (skills, capaciteit, tooling) en regelt dat
Operationele aansturing
Je zorgt voor overzicht en rust: planning, prioriteiten en duidelijke afspraken
Je bewaakt dat werk volgens afspraken en standaarden wordt uitgevoerd
Je stuurt op feiten: kwaliteit, klanttevredenheid, doorlooptijden, incidenten
Je pakt escalaties op en zorgt dat verstoringen structureel worden opgelost
Klant & resultaat
Je bent samen met relatiebeheer verantwoordelijk voor klanttevredenheid
Je stuurt niet alleen op service, maar ook op resultaat en efficiency
Je denkt mee over verbetering van dienstverlening en processen
Functie-eisen
Je bent open, duidelijk en hands-on. Je communiceert makkelijk met zowel collega’s als klanten. Je hoeft niet een techneut te zijn, maar je moet de ICT-wereld wél snappen.
Jouw profiel
Hbo werk- en denkniveau
Aantoonbare leidinggevende ervaring (bijv. teamlead, coördinator, service delivery)
Sterke communicatieve vaardigheden
Analytisch en oplossingsgericht
Organiserend vermogen: overzicht houden en prioriteiten stellen
Je bent een teamspeler en weet mensen te verbinden
Proactief: je ziet werk liggen en pakt het op
Ervaring in de ICT-wereld
Bedrijfsprofiel
Wij zijn Xantion
Xantion is een succesvolle, professionele en informele ICT-organisatie met zo’n 80 collega’s. We werken in zelfstandige klantenteams die hun eigen relaties bedienen. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor middelgrote ondernemingen.
Onze focus? Continuïteit, kwaliteit en de klant nachtrust geven.
Wat je van ons mag verwachten
Een informele, open cultuur met veel ruimte voor initiatief
Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling + ruim opleidingsbudget
Werken in een organisatie die wil verbeteren en vernieuwen
Plezier vinden we belangrijk: teamuitjes, collega-uitjes en activiteiten met partner en/of gezin
Lees hier meer
Deel deze vacature:
