Jobid=9754eae26f2e (0.1009)
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een stabiel
productiebedrijf met een lange historie in het
vervaardigen van metaalprofielen. De
organisatie is wereldwijd actief en
bedienen diverse markten, waaronder de bouw, automotive,
interieurbouw en energiebranche. Vanuit de locatie in Ede zijn ruim
85 collega's werkzaam, waarvan een
groot deel in de productie. De interne
cultuur is te omschrijven als laagdrempelig,
no-nonsense, toegankelijk en open.
Jouw taken en
verantwoordelijkheden
Als Customer Service
Medewerker ben jij de verbindende schakel
tussen de (internationale) klant en
interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles van A
tot Z klopt: van het eerste klantcontact tot de
uiteindelijke levering. Met jouw communicatieve vaardigheden en
gevoel voor prioriteit weet je verwachtingen te managen, processen
te stroomlijnen en klantrelaties te
versterken. De klanten zijn met name actief binnen
de automotive. Jij houdt grip op de
dagelijkse operatie en maakt het verschil door
proactief te handelen en continu mee
te denken over verbeteringen. Daarbij horen onder andere de
volgende verantwoordelijkheden:
- Beheer jouw eigen
klantenportefeuille en bouw sterke, duurzame
relaties op; - Contact per mail en telefoon met
klanten over producten en prijzen; - Verwerk en
controleer orders nauwkeurig in het ERP-systeem; - Houd klanten proactief op de hoogte van levertijden en
transport statussen; - Analyseer productie
forecasts en stem dit af met interne teams; - Coördineer en bewaak het transport zodat alles soepel en
op tijd verloopt.
Functie-eisen
Wij
zoeken een Customer Service Medewerker die energie
haalt uit klantcontact, overzicht weet te bewaren in
een dynamische omgeving en
oplossingsgericht denkt. Jij
combineert een gestructureerde
werkwijze met sterke communicatieve vaardigheden en denkt altijd
een stap vooruit. Sluit dit bij jou aan? Dan breng jij het
volgende mee:
- Werkzaam op een Mbo+
of Hbo-niveau; - Relevante
ervaring in een vergelijke functie; - Affiniteit met een technische productie
omgeving; - Ervaring met
ERP-systemen, er wordt gewerkt met LN
Infor; - Vanwege veel internationale klanten ben
jij (naast het Nederlands) zeer vaardig in het
Engels; kennis van Duits is een
voordeel; - Je bent beschikbaar voor
32 tot 40 uur per
week.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een prettige en informele werksfeer biedt deze
functie volop uitdaging binnen een volwassen
organisatie die zich blijft ontwikkelen. Je krijgt
veel vertrouwen en
verantwoordelijkheid en werkt samen met het team aan
mooie oplossingen voor de klant. Qua voorwaarden kun jij het
volgende verwachten:
- Salarisindicatie tussen de €3.000,- en
€4.000,- op basis van 38 uur, afhankelijk van
achtergrond en ervaring; - Direct aan de slag
met een jaarcontract en uitzicht op een langdurige
samenwerking; - Bij een fulltime
dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen én 13
ADV-dagen; - Een
goede pensioenregeling vanuit de Cao
en reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis; - Opleidingsmogelijkheden en diverse extra secundaire
voorwaarden.
Deel deze vacature: