Jobid=625645360266415308 (0.0309)
h1bWat je gaat doen /b /h1 pBackoffice support medewerker (Backline Klantenservice) Arnhem /pulli Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week) /lili Locatie: Arnhem /lili Salaris: €3087 – €4093 per maand /li /ulpWil je jouw analytische skills en taalgevoel inzetten om complexe klantvragen voor DHL Express op de juiste manier op te lossen? /ppAls backoffice support medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in de premium tak van de organisatie. Je zit niet in de telefooncentrale, maar pakt de vragen op die de frontline niet zelf kan afronden. Je start je dag met het doornemen van e-mails, voicemails en openstaande dossiers. Daarna ga je aan de slag met het traceren van zendingen, afstemmen met depots, chauffeurs en internationale collega’s, en zorg je dat klanten duidelijk en tijdig worden geïnformeerd. Je werkt hybride: deels op kantoor met je team, deels thuis, waarbij je veel contact hebt via Teams en in overlegmomenten. Samen zorg je ervoor dat zendingen zo soepel mogelijk verlopen en dat klanten weten waar ze aan toe zijn. /ppWat je gaat doen: /pulli Zendingen traceren in de systemen en uitzoeken waar vertragingen of verstoringen vandaan komen. /lili Klanten en collega’s per mail en telefoon informeren over de status van zendingen en vervolgstappen. /lili Requests, mails en activiteiten starten, aanvullen en afronden in de klantcontactsystemen. /lili Afstemmen met interne afdelingen en internationale collega’s om dossiers compleet te krijgen. /lili Schriftelijke correspondentie opstellen volgens de richtlijnen en waar nodig maatwerk leveren voor de klant. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pBij DHL Express krijg je de ruimte om je carrière rustig op te bouwen én door te groeien binnen een internationale omgeving. Dit mag je onder andere verwachten: /pulliBruto maandsalaris tussen €3087,07 en €4093,47 op basis van een fulltime dienstverband. /liliIndividueel Keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een mooi extraatje op je rekening. /lili23 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld bovenop je salaris. /liliRuime reiskostenregeling: 100% ov-vergoeding of €0,23 per kilometer met eigen vervoer. /liliHybride werken: tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken. /liliVeel doorgroeimogelijkheden binnen een groot internationaal bedrijf met diverse functies en carrière richtingen. /liliJe start op een vaste instroomdatum (8 of 22 juni of 6 juli), samen met nieuwe collega’s. /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe voelt je thuis in een analytische, klantgerichte backoffice rol. /pulliJe hebt minimaal hbo- of afgeronde mbo-4 opleiding. /liliJe bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving. /liliJe bent 32–40 uur beschikbaar, maandag tot en met vrijdag. /liliJe hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlandse en Engelse vaardigheden. /liliJe bent geduldig, luistervaardig, nauwkeurig en oplossingsgericht in klantcontact. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. /ppAls je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op ons, ASA Talent. Wij begeleiden je bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. /p
Deel deze vacature: