Daaf
Ben je een aanpakker, kun je een beetje logisch nadenken en vind je het leuk om mensen verder te helpen? Voor het Klant Contact Center van een innovatief en dynamisch bedrijf dat zich richt op zonnepanelen zoeken wij een Support Medewerker voor op de backoffice.
Over de functie
Als Support Medewerker op de backoffice ben jij het tweedelijns aanspreekpunt voor klanten en behandel jij de technische en meer complexere vragen en klachten die bij je frontoffice collega’s niet opgelost kunnen worden. Dit doe je voornamelijk via de mail en chat, en wanneer nodig ook per telefoon.
Wees niet bang, je hoeft echt geen volleerd elektricien te zijn! Alle technische – en productkennis word je gewoon aangeleerd.
Het is van groot belang dat je goed doorvraagt om het probleem goed in kaart te brengen, zodat je het op afstand kunt oplossen. Lukt dit niet, dan zet je de storing door naar de servicemonteur. Je bewaakt elk ticket nauwlettend en zorgt ervoor dat de klant goed en snel geholpen wordt. Je hebt oog voor detail en houdt de voortgang van elk ticket goed in de gaten.
Met jouw inzet en toewijding draag je bij aan een uitstekende klantenservice en het oplossen van de iets wat meer technische problemen. Je geniet van de voldoening die het biedt om klanten te helpen en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met de geboden oplossingen.
Wat wij vragen
MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als via e-mail;
Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar zeker geen vereiste, want alles is te leren;
Met jouw servicegerichte instelling en vaardigheden kun jij snel schakelen tussen taken.
Wat wij bieden
Een bruto maandsalaris tussen €2.650 en €3.000 (op fulltime basis);
Uitzicht op vast contract;
25 vakantiedagen per jaar;
Reiskostenvergoeding;
Pensioenregeling wordt aan gewerkt;
Maak gebruik van goede ICT-voorzieningen zoals: een computer en een comfortabele headset;
Mogelijkheid tot thuiswerken.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een innovatief en dynamisch bedrijf dat zich richt op duurzame energieoplossingen voor particulieren en bedrijven. Zij begonnen in 2010 als klein bedrijf met een passie voor duurzaamheid en een visie om de wereld een stukje groener te maken. Inmiddels zijn zij ruim 13 jaar later uitgegroeid tot een betrouwbare en toonaangevende speler in de duurzame energiemarkt in Nederland.
N.B. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. Daaf is het recruitmentbureau dat deze vacature in behandeling neemt. Je kunt solliciteren via de website van Daaf, het eerste gesprek zal ook altijd met één van de medewerkers van Daaf zijn. Tijdens het gesprek met Daaf vertellen we je alles over de opdrachtgever en kunnen we al jouw vragen daarover beantwoorden.
Mbo, Hbo
Van 0 tot 1 jaar, Van 1 tot 2 jaar, Van 2 tot 5 jaar
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.