Servicedesk medewerker Meldkamer, KPN – randstad – Ede

  • Ede

randstad

Functieomschrijving

Ben je servicegericht en kan je goed overweg metICT-systemen? Zie jij de combinatie van ICT en Security wel zitten?Dan is KPN Ede op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar eenservicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauwverder.

wat bieden wijjou

  • € 15,38 tot € 19afhankelijk van jouw werkervaring
  • € 1500opleidingsbudget
  • na een jaar vast in dienst bijKPN
  • toeslagen bij avond- enweekenddiensten
  • recht opreiskostenvergoeding
  • pensioen opbouwen viaRandstad

wie benjij

Je bent klantgericht en kangoed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht endenk je in mogelijkheden. Je doet het graag alles aan om de klanttevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook hebje al enige ervaring met ICT-systemen of heb je hier affiniteitmee.

Ook voldoe je aan de volgendepunten:

  • een afgerondeMBO-4-opleiding;
  • aantoonbare werkervaring en/ofeen opleiding binnen de ICT;
  • affiniteit metbeveiliging en cyber security;
  • bereid om avond-en weekenddiensten te draaien;
  • goede beheersingNederlandse en Engelse taal in woord engeschrift.

wat ga jedoen

Als Servicedesk medewerkerben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou omstoringen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Jewerkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden vanchats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in hetzijl voor openstaandetickets.

  • aannemen telefoon, mail enchat, registreren, oplossen of routeren vantickets;
  • regie houden en opvolgen overtickets;
  • klantvraag vertalen naar een passendeoplossing;
  • aansturen van oplosgroepen binnen deKPN keten;
  • uitvoeren van Standaard ServiceRequests.

waar ga jewerken

Bij KPN werk je aan jetoekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelenen nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in eendivers en dynamisch team. Je komt te werken op de meldkamer vanKPN. Hier zul je niet alleen klantvragen beantwoorden, maar hou jeook een oogje in het zeil met verschillende camerasystemen. Dit doeje samen met een team van leukecollega’s.

sollicitatie

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neemdan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bijKPN!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen diezich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: