Customer Care Employee (fulltime) regio Ede – Mid Ocean Brands – Ede

  • Ede

Mid Ocean Brands

Customer Care Employee (Fulltime)

(Verkoop, back office)

Wil jij werken in een internationale organisatie die promotionele producten op de markt brengt? Krijg je energie van het optimaal ondersteunen van onze verschillende klanten?  Wil je werken in een leuk team met veel dynamiek op de werkvloer en een resultaatgerichte mentaliteit? Dan weet ik zeker dat je je hier thuis zult voelen!

 

Wat ga je doen

Als Customer Care employee speel je een cruciale rol in de groei en het succes van ons bedrijf. Je bent samen met je accountmanager verantwoordelijk voor het genereren van inkomsten door producen/diensten aan jouw B2B klantengroep in de Benelux te verkopen. Door passie voor je collectie, ervaring en vakkennis op het gebied van relatie- en promotionele geschenken en druktechnieken is het mogelijk om van elke order een succes te maken. Dit omvat het begrijpen en anticiperen op de behoefte van klant, het aanpakken van hun zorgen, het bieden van uitzonderlijke klantenservice en het opbouwen van een goede en langdurige klantrelatie.

–          Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten via de telefoon, email en andere communicatie kanalen zoals de webshop en CRM software.

–          Offertes en orders verwerken en opvolgen, deadlines bewaken en oplossingen bieden als blijkt dat een opdracht niet naar wens is uitgevoerd.

–          Je werkt nauw samenwerken met je accountmanager, onze customer care teams in Polen, ons magazijn en de verkoopteams in Hong Kong.

–          Je krijgt voortdurend trainingen zodat je op de hoogte blijft van trends en ontwikkelingen in de branche.

 

Wat wij bieden

–          Aantrekkelijk salarisvoorstel op basis van jouw kennis en ervaring;

–          Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder jaarlijkse bonussen, een pensioenregeling, 28 vakantiedagen (+ optie om extra vakantiedagen te kopen), vers fruit en toegang tot onze eigen sportschool.

–          Een internationale en open werkomgeving met vriendelijke collega’s;

–          En natuurlijk volop uitdagingen, variatie en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.

 

Waar je gaat werken

midocean

Je gaat werken bij de toonaangevende groothandel van de Europese markt voor promotionele producten, textiel en relatiegeschenken. Waar meer dan 10.000 distributeurs wereldwijd op ons vertrouwen om hun gepersonaliseerde geschenken naar hun klanten te sturen. Een plek waar we blijven innoveren en samen groeien.

Bij midocean zijn de lijnen kort, waardoor je naadloos verbonden bent met een divers netwerk van collega’s. Dit vereenvoudigt niet alleen de workflows, maar versterkt ook de samenwerking tussen teamleden. De informele en platte organisatiestructuur van Midocean is een gamechanger, waar de diversiteit aan culturen een dynamische werkplek creëert, met unieke kansen om te leren en te groeien.

Kortom: at midocean we Stay curious, have courage, be passionate and make a difference!

Het team

Als Customer Care Employee bij midocean werk je binnen een gezellig en divers team van zo’n 23 collega’s. Het team bestaat verder uit andere Customer Care Employees, Accountmanagers, Team Lead Customer Care en de Sales Manager. Je rapporteert aan de Team Lead Customer Care en de Sales Manager. De verkoopafdeling Benelux is verantwoordelijk voor de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse markt.

Wat wij zoeken

Bij midocean waarderen we teamwork, een proactieve mindset, probleemoplossend vermogen en een sterk gevoel van verantwoordelijkheid zeer. We waarderen individuen die deze kwaliteiten laten zien, omdat ze bijdragen aan ons gezamenlijk succes en onze organisatie vooruit helpen. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je beschikken over:

–          Een MBO+ opleidingsachtergrond in (bij voorkeur) een commerciële richting

–          Ervaring met software zoals SAP en MS Office, of bereid dit te leren.

–          Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om grote aantallen telefonische gesprekken te voeren en e-mails te verwerken.

–          Vaardigheid in zowel Nederlands als Engels voor effectieve communicatie met internationale klanten, collega’s en partners.

 

Geïnteresseerd?

We kijken ernaar uit om van je te horen! Voor vragen over het sollicitatieproces, neem gerust contact op met Chloé Tiggelaar (HR) op (0) 342 426 909 of via hr@midocean.com. Als je vragen hebt over de functie zelf, neem dan contact op met Astrid Lans – van Koldenhoven (Sales Office Manager) op (0) 342 426 858 of via lansa@midocean.com

Sollicitatie proces

Stuur je sollicitatie in via de vacaturebank of direct per mail naar hr@midocean.com. 

We begrijpen het belang van een gestroomlijnd en snel sollicitatieproces. Daarom streven we ernaar om binnen 1 werkweek een reactie te geven. Daarna plannen we 2 interviews, inclusief een assessment, om te bepalen of we kunnen bieden wat jij zoekt!

Zien we je binnenkort voor een kopje koffie?

Lees hier meer

Deel deze vacature: